Die digitale Servicewelt der AVR Kommunal wächst weiter: Neben der bewährten AVR Abfall App steht seit Herbst 2025 mit dem Chatbot „AnTonn“ ein weiterer moderner Helfer zur Verfügung. Während die App zuverlässig an Abfuhrtermine erinnert und wichtige Informationen bündelt, ergänzt „AnTonn“ den Service als interaktiver Ansprechpartner direkt auf der Website – rund um die Uhr, unabhängig von Öffnungszeiten oder Warteschleifen.

„AnTonn“ unterstützt bei vielen typischen Anliegen der Abfallwirtschaft. Dazu zählen unter anderem Fragen zur richtigen Abfalltrennung, zu Abfuhrterminen, Gebühren, Behälteränderungen, Reklamationen, Abholaufträgen sowie zu Zahlungs- und Mahnangelegenheiten. Auch Gewerbekunden können über den Chatbot grundlegende Informationen abrufen.

Wie jede KI lernt auch „AnTonn“ ständig dazu. Deshalb kann es in der Anfangsphase noch vereinzelt zu Ungenauigkeiten kommen. Darauf werden die Nutzerinnen und Nutzer auch transparent hingewiesen. Die Qualität der Antworten verbessert sich jedoch kontinuierlich durch den laufenden Lernprozess.

Digitale Services aus einer Hand

Neben dem Chatbot bietet die AVR Kommunal mit der seit Jahren im Rhein-Neckar-Kreis etablierten AVR Abfall App einen weiteren komfortablen Service. Die App informiert zuverlässig über individuelle Abfuhrtermine, bietet Erinnerungsfunktionen sowie wichtige Informationen rund um das Thema Abfallentsorgung.

Mit diesen digitalen Angeboten geht die AVR Kommunal AöR konsequent den Weg einer modernen, serviceorientierten Kundenkommunikation: schnelle Hilfe, einfache Bedienung und flexible Nutzung – jederzeit und überall.